Net Fixa

O que incluem os tarifários de Net Fixa da WOO?

​O tarifário de Net Fixa inclui:

  • Acesso à Net na velocidade escolhida (100Mbps / 100Mbps ou 1Gbps / 100Mbps de download / upload);
  • Router de última geração em regime de empréstimo;
  • Manutenção gratuita do Router em caso de avaria comprovada;
  • Instalação Gratuita (se escolheres fidelização 24 meses).

Consulta aqui as condições de outros prazos de fidelização.​

Qual a velocidade de Net Fixa mais indicada para mim?

Na WOO podes escolher entre 2 velocidades. A velocidade mais indicada depende da utilização que vais fazer da Internet Fixa:
 
1. Velocidade 100Mbps/100Mbps é suficiente para:
  • Streaming de audio e vídeo Ultra HD até 4 equipamentos em simultâneo
  • Gaming Online

2. Velocidade até 1Gbps/100 Mbps é necessária para:

  • Soluções Smarthome com muitos equipamentos ligados em simultâneo
  • Navegar até 5x mais rádido na Net quando comparado com 200Mbps
  • Fazer downloads de ficheiros muito pesados à velocidade máxima
  • Gaming online multiplayer

Se quiseres podes experimentar uma velocidade mais baixa e depois, se achares necessário, podes alterar facilmente na App. 

 

Existe algum contrato de fidelização associado à Net Fixa?

No tarifário de Net Fixa, podes optar por uma fidelização de 24 meses em que oferecemos os custos de instalação e ativação no valor de €200 e beneficias também de um tarifário mensal que inclui um desconto de €5 por mês durante 24 meses.

 

Se preferires, podes optar por um tarifário sem fidelização, ou com períodos mais curtos. 

Podes consultar outros períodos de fidelização aqui​.​

Quais são as caracteristicas e funcionalidades do router?

Os Routers de última geração que instalamos têm funcionalidades que te permitem navegar livremente: 

  • ​Rede wifi inteligente, com 2 bandas para que vários equipamentos tenham sempre a ligação mais rápida possível;
  • Velocidades até 1 giga. Se optares por esta velocidade vais poder descarregar ficheiros gigantes em segundos e navegar 5x mais rápido na Net;
  • Performance que garante desempenho e estabilidade otimizados em até 50 equipamentos em simultâneo;

 

Podes consultar todas as características e funcionalidades do Router na APP na opção 'Instruções do Router' dentro da tua Net Fixa. 

 

Duas outras coisas que podes querer saber sobre estes Routers: 

  • Podes gerir e configurar o Router e a rede wifi como e quando quiseres, na APP no menu 'Gerir Router' da tua Net Fixa;
  • O Router é instalado como empréstimo e, se quiseres desativar a Net Fixa, deve ser devolvido em bom estado. ​

Tenho cobertura de Net Fixa na minha casa?

Podes confirmar se a Net Fixa da WOO já chega à tua morada na APP, logo depois de escolheres o tarifário que queres ativar.

Qual a cobertura de rede Fixa?

A WOO utiliza a infraestrutura da NOS e está presente em 4,8 milhões de casas a nível nacional e estamos a trabalhar arduamente na expansão da rede fibra. 

Podes ver se a Net Fixa da WOO já chega à tua morada na APP, logo depois de escolheres o tarifário que queres ativar. ​

Como posso aderir?

É muito facil e rápido!

Faz o download gratuito da App WOO, escolhe o tarifário e depois segue estes 3 passos:

  1. Indica se queres um número novo ou tranferir número atual;
  2. Introduz os teu dados;
  3. Define o meio de pagamento.

E já está! Depois vais receber o cartão WOO por correio no prazo de 3 dias úteis.

Se escolheste manter o número atual, quando receberes o cartão vais ter as instruções para iniciarmos a transferência.​

Como funciona o pagamento?

Na WOO pagas sempre o mesmo e sem surpresas.

Todos os meses, no mesmo dia, vamos renovar o teu tarifário e cobrar o mesmo valor automaticamente no meio de pagamento que configurares na App (Paypal e Cartão de Débito/Crédito).

 

O primeiro mês vai ser cobrado no dia a seguir à instalação da Net Fixa. Depois pagas todos os meses no mesmo dia, o mesmo valor, e podes escolher como queres pagar. A data exata vais poder consultar na App.​

Quais são os meios de pagamento disponíveis?

Os meios de pagamento que aceitamos são: 

  1. Paypal - todos os meses, no mesmo dia debitamos o mesmo valor na tua conta Paypal.
  2. Cartão de Débito/Crédito: Podes usar o teu cartão de débito, crédito (VISA ou MASTERCARD) ou um cartões virtual (MB NET) e todos os meses debitamos automáticamente o mesmo valor.

Podes alterar o meio de pagamento na App sempre que precisares.​

Como funciona o Power Wi-Fi?

O Power Wi-Fi é um sistema inteligente, que garante uma melhor cobertura do Wi-Fi em casa de uma forma simples e através da melhor tecnologia do mercado: Mesh Wi-Fi Adaptativo.  

 

Quando aderires à Net Fixa na App, podes escolher adicionar o pacote mais indicado para ti:

  • Pacote M: Para reforçar cobertura numa zona da casa (3€/mês)
  • Pacote L: Para garantir Wi-Fi em 2 zonas (4,5€/mês)
  • Pacote XL: Ideal para casas grandes com vários pisos (€6/mês)

O pagamento é feito automaticamente junto com o teu tarifário mensal e renova todos os meses no mesmo dia.

Qual a velocidade da Net Fixa?

A velocidade da Net Fixa depende do tarifário que escolheste:  

1. Velocidade 100Mbps

A velocidade máxima de upload é entre 100Mbps e 80​​Mbps, e entre 100Mbps e 80Mbps de download, sendo que a velocidade normal (atingivel em 95% do tempo) é entre 95 Mbps download e  upload.

2. Velocidade 1Gbps

A velocidade máxima upload é entre 100 Mbps e 80 Mbps, e entre 1000 Mbps e 800 Mbps de download, sendo que a velocidade normal (atingivel em 95% do tempo) é entre 900 Mbps download e 95 Mbps upload. 

 

A velocidade depende de vários fatores:

  • Tipo de ligação entre o computador e o Router (cabo ethernet, norma wifi/ wireless, WLAN suportada);
  • SO e capacidade de processamento do equipamento;
  • Número de equipamentos ligados e grau de utilização da rede a cada momento.

 

Se quiseres, faz um teste de velocidade em WOO.PT e se o resultado for inferior ao normal, fala connosco no chat. 

Podes consultar aqui informações sobre o acesso à Net Fixa.

Quais são as condições gerais da oferta de serviços?

Podes consultar ​aqui os ​​​Termos ​e condições da WOO.​​

A App WOO está disponível na Loja de aplicações da Huawei - Huawei App Gallery?

A App WOO está disponível nas stores Android e IOS.

Os novos equipamentos Huawei, como é o caso do Huawei P40 Lite, não têm serviços Google e têm uma store própria (Huawei App Gallery). App WOO usa serviços da Google, não funciona nos novos equipamentos Huawei.​