Confirma por favor:

• Se a versão do sistema operativo do teu telemóvel é compatível (precisamos da versão iOS 14 ou superior / Android 9.0 ou superior);
• Qual o país que tens configurado na APP Store ou Playstore (tem que ser 'Portugal');
• Que tens espaço suficiente livre na memória do telemóvel (precisamos de 36MB);
• Que o teu telemóvel não é um Huawei sem Google OS (a APP WOO não funciona neste caso).

Se não resolver, limpa a cache do teu telemóvel (Definições > Aplicações > selecionar a WOO APP > Armazenamento > Limpar dados/ Limpar cache), e voltar a tentar. Se não conseguires aceder à APP WOO temos uma equipa especializada pronta a ajudar no nosso assistente digital.

Se já tiveres uma conta WOO, tenta iniciar sessão na APP com o email e a password que definiste quando criaste a tua conta.  Se não te lembras destes dados podes sempre recuperá-los na página iniciar sessão da APP.

Para um login mais rápido podes, também, iniciar sessão com o número. 

A APP WOO é compatível com sistemas operativos Android 9.0 ou posterior e iOS 14 ou posterior. Se estiveres com dificuldades com a APP, pode ser por causa do sistema operativo do teu telemóvel. Valida se tens no teu telemóvel a versão correta e experimenta desinstalar a APP e voltar a instalar.

Se ainda assim não conseguires aceder à APP WOO temos uma equipa especializada pronta a ajudar no nosso assistente digital.

Garante que tens a versão da APP WOO mais atualizada e se, mesmo assim, precisares de falar connosco acede ao nosso assistente digital e caso não vejas a tua questão resolvida temos uma equipa especializada pronta a ajudar.

Estamos a melhorar a nossa APP, com o objetivo de te darmos a melhor experiência possível. Vais poder continuar a usar todos os benefícios dos teus serviços para continuares a comunicar e navegar à vontade.

Estamos a trabalhar para disponibilizar a APP o mais rapidamente possível. Esperamos que durante a próxima hora já possas realizar todos os processos e consultas na nossa App. Pedimos desculpa por qualquer incómodo causado pela indisponibilidade.