Perguntas Frequentes sobre Net Fibra

O que incluem os Pacotes Net Fibra da WOO?

A Net Fibra da WOO inclui:

  • Acesso à Net a uma velocidade de 1Gbps de download e 400Mbps de upload;
  • Router de última geração em regime de empréstimo;
  • Manutenção gratuita do Router em caso de avaria comprovada;
  • Instalação Gratuita (Se permaneceres connosco durante 3 meses).


Condições promocionais válidas para adesões até 15 de julho de 2025.

Como aderir à Internet Fibra da WOO?

Aderir à Internet Fixa da WOO é muito fácil e rápido! Faz download gratuito da APP WOO, escolhe o teu tarifário, valida a cobertura na tua morada e depois é só escolheres o dia e a hora para irmos instalar a Internet Fixa.

Existe algum contrato de fidelização associado à Net Fibra?

Os tarifários de Net Fibra ou Net Fibra + TV têm instalação gratuita sempre que permaneças connosco por mais de 3 meses. Se escolheres cancelar antes desse período, terás de pagar um valor proporcional aos dias restantes do contrato, podendo este montante atingir até 60€.

Se desativares algum dos serviços Fibra WOO terás que devolver os equipamentos, senão serás debitado pelos mesmos (75€ pelo Router e 80€ pela Box). Podes agendar a recolha dos equipamentos por estafeta através do chat da App, sem qualquer custo. 

Se fizeres alguma alteração ao teu serviço, o período de fidelização reinicia.

Tenho cobertura de Net Fibra na minha casa?

Podes confirmar se a Net Fibra da WOO já chega à tua morada na APP, logo depois de escolheres o tarifário que queres ativar.

Qual a velocidade de acesso à internet que tenho na WOO?

Tens disponível aqui informações detalhadas sobre a velocidade anunciada, velocidade máxima, velocidade normalmente disponível e velocidade mínima do serviço de acesso à Internet fibra (secção 1) e sobre a velocidade anunciada, velocidade máxima e estimativa da velocidade máxima do serviço de acesso à Internet móvel (secção 2).