1/14. Vai a app.woo.pt, descarrega a App da WOO
2/14. Seleciona “Aderir à WOO”
3/14. Seleciona “Ver produtos WOO”
Podes encontrar essa informação na embalagem do cartão
4/14. Escolhe o tipo de produto que pretendes subscrever
5/14. Seleciona o tarifário que pretendes subscrever
6/14. Seleciona o tipo de cartão que preferes
Se optares por eSIM (SIM Digital), continua em “Como instalar um eSIM”
7/14. Insere a tua morada
Se não encontrares a tua morada seleciona “Não encontro a minha morada” e faz o registo manual
8/14. Preenche os teus dados com número de telemóvel e e-mail
9/14. Valida o teu e-mail através do código que foi enviado para o teu email de registo
Se não recebeste o código, a opção de “receber um novo código” deve ser ativada após 30 segundos.
10/14. Preenche os teus dados de faturação com primeiro e último nome e NIF
11/14. Confirma tudo, lê e aceita as condições de oferta dos serviços WOO.
12/14. Está quase! Define uma password para a tua conta.
13/14. Configura o teu método de pagamento.
Se optares por multibanco, terás que te deslocar a um multibanco e fazer o carregamento através do número de telemóvel.
14/14. Bem-Vindo à WOO
Se escolheste o cartão físico, este será entregue na tua morada entre 2 a 5 dias úteis.
1/24. Ativa ou regista o teu cartão WOO
Se aderiste via App insere o cartão WOO no telemóvel e ativa-o na App
2/24. Ativa ou regista o teu cartão WOO
Se aderiste via site ou presencialmente descarrega a App WOO e regista o teu cartão
3/24. Seleciona “Gerir Móvel”
4/24. Seleciona “Transferir número”
5/24. Seleciona o número WOO que queres que seja substituído pelo número que tens noutra operadora.
6/24. Garante que tens contigo as informações necessárias para avançar com o processo de portabilidade e seleciona “continuar”
7/24. Confirma que o número que queres transferir está em teu nome
8/24. Diz-nos que número queres transferir para a WOO
9/24 . Seleciona a operadora onde está o teu número
10/24 .Vamos confirmar a tua identidade através de um parceiro, seleciona “Continuar”
11/24 .Seleciona o documento de identificação que pretendes usar para confirmar os teus dados
12/24 .Autoriza o acesso à tua câmara selecionando “Ativar câmara”
13/24 .Tira foto da frente e do verso do teu documento de identificação
14/24 .Tira uma foto do teu rosto e confirma que a foto está legível sem brilhos ou reflexos
15/24 .Aguarda enquanto verificamos os teu documentos
16/24 .Seleciona “Continuar”
Nota: Se não conseguires seguir com o processo, acede a https://www.woo.pt/portabilidade
17/24 .Confirma que os dados que recolhemos estão corretos. Seleciona “Continuar”
18/24 .Indica o CVP do número que queres transferir para a WOO. Seleciona “Continuar”
19/24 .Seleciona quando é que queres transferir o número para a WOO
20/24 .Confirma os dados do teu pedido e seleciona “Continuar”
21/24 .Para terminar tens que assinar o formulário gerado. Seleciona “Continuar”
22/24 .Desliza o ecrã para baixo e seleciona “Assinar documento”
23/24 .Seleciona “Submeter o pedido”
24/24 .E já esta!
Dentro das 24h seguintes irás receber um SMS com a data e hora de início e fim da transferência de número.
1/31. Ativa ou regista o teu cartão WOO
Se aderiste via App insere o cartão WOO, ou, caso tenhas escolhido eSIM, instala-o no telemóvel e ativa-o na App
2/31. Ativa ou regista o teu cartão WOO
Se aderiste via site ou presencialmente descarrega a App WOO e regista o teu cartão
3/31. Seleciona “Gerir Móvel”
4/31. Seleciona “Transferir Número”
5/31. Seleciona o número WOO que queres que seja substituído pelo número que tens noutra operadora
6/31. Garante que tens contigo as informações necessárias para avançar com o processo de portabilidade e seleciona “Continuar”
7/31. Confirma que o número que queres transferir não está em teu nome
8/31. Introduz o nome e contacto do titular no outro operador de telecomunicações
9/31. Diz-nos que número queres transferir para a WOO
10/31. Seleciona a operadora onde está o teu número
11/31. Vamos confirmar a tua identidade através de um parceiro, seleciona “Continuar”
12/31. Seleciona o documento de identificação que pretendes usar para confirmar os teus dados
13/31. Autoriza o acesso à tua câmara e tira foto da frente e do verso do teu documento de identificação
14/31. Tira uma foto do teu rosto e confirma que a foto está legível sem brilhos ou reflexos
15/31. Já verificámos o teu documento, seleciona “Continuar”
Nota: Se não conseguires continuar com o processo, acede a https://www.woo.pt/portabilidade
16/31. Confirma que os dados que recolhemos estão corretos e seleciona “Continuar”
17/31. A tua identidade foi confirmada!
18/31. O titular do número na outra operadora deverá ter recebido um SMS com um link para confirmar a sua identidade
19/31. E deverá realizar um processo semelhante ao que acabaste de fazer
20/31. Assim que o titular do número confirmar a sua identidade, vais poder continuar o processo, basta selecionar “Continuar”
21/31. Indica o CVP do número que queres transferir para a WOO
22/31. Seleciona quando é que queres transferir o teu número para a WOO
23/31. Confirma que os dados do teu pedido estão corretos e seleciona “Continuar”
24/31. Para terminar, tu e o titular do número têm que assinar o formulário gerado, seleciona “Continuar”
25/31. Assim que ambos assinarem vais poder concluir o processo, basta depois selecionar “Documento assinado”
26/31. O titular do número na outra operadora tem de aceder ao link que recebeu por SMS para assinar o documento
27/31. Quando aceder ao documento, basta deslizar o ecrã para baixo e selecionar “Assinar documento”
28/31. Tu deves fazer o mesmo, e entrar no link que recebeste por SMS
29/31. Desliza o ecrã para baixo e seleciona “Assinar documento”
30/31. Seleciona “Submeter pedido”
31/31. Já está!
Dentro de 24h irás receber um SMS com a data e hora de início e fim da transferência de número.
1/11. Vai a app.woo.pt, descarrega a aplicação e seleciona o tarifário ideal para ti
2/11. Seleciona eSIM (SIM digital)
3/11. Coloca os teus dados para criares a tua conta WOO
4/11. Insere o código que enviámos para o teu email para continuar
5/11. Preenche os teus dados pessoais
6/11. Seleciona a forma de pagamento
7/11. De seguida clica na opção "Instalar eSIM"
8/11. Decora o teu PIN enquanto instalamos o eSIM
9/11. Garante que estás ligado a uma rede Wi-Fi
10/11. Segue os passos do teu sistema operativo e insere o PIN do teu eSIM
11/11. E já está! O teu serviço WOO está pronto a usar
Vais receber um email, guarda-o para o caso de perderes o telemovel ou se precisares de ativar o teu eSIM WOO noutro telemóvel.
1/9. Coloca o cartão no telemóvel, instala a App WOO e escolhe Aderir à WOO
2/9. Agora clica em Registar Cartão
3/9. Depois identifica o teu número de telemóvel WOO.
Podes encontrar essa informação na embalagem do cartão
4/9. Insere o código que recebeste por SMS e avança
5/9. A seguir, coloca o número de telemóvel que queres associar à tua conta de e-mail
6/9. Depois , insere o código que te enviámos por e-mail.
Atenção: o e-mail pode demorar 3 minutos a chegar
7/9. Agora, insere os teus dados da fatura: nome e NIF
8/9. Estás quase a terminar. Vais agora escolher uma password e avançar.
9/9. Por fim, seleciona o método de pagamento que queres utilizar para pagar a tua subscrição.
Registo concluído. Bem-vindo à WOO!
1/5. Na tua App WOO, seleciona “Gerir Móvel”
2/5. Seleciona “Comprar dados extra”
3/5. Seleciona “Comprar dados extra”
Vamos usar o teu método de pagamento pré- definido.
Se tens multibanco como método de pagamento garante que tens saldo para continuares a compra.
4/5. Confirma a password para concluíres a compra
Podes utilizar os dados biométricos se os tiveres ativos.
5/5. Está feito! Já podes usufruir dos teus 3GB extra até à próxima renovação.
1/5. Abre a App WOO e desliza o ecrã para o lado direito.
2/5. Seleciona “Ofertas WOO”.
3/5. Seleciona a oferta que queres ativar
4/5. Seleciona “Ativar oferta”
5/5. E já está!
Dentro de, no máximo, 15 minutos irás receber um SMS de confirmação e poderás começar a usar os teus GB extra.
Acede à App WOO e consulta amensagem que surge no ecrã:
- Falha de pagamento
- Reativar Tarifário
- Serviço Cancelado
1/4 .Em caso de surgir “Falha de pagamento”
Deves garantir o pagamento do teu WOO. Para isso, seleciona “Pagar” pelo método de pagamento definido ou altera para outro método de pagamento.
De notar que se o método de pagamento previamente selecionado for Multibanco terás que alterar o método de pagamento, por exemplo para cartão de débito/crédito; Paypal ou MBWay recorrente.
2/4 .Em caso de surgir “Serviço Suspenso”
Deves garantir o pagamento do teu WOO. Para isso, seleciona “Pagar” pelo método de pagamento definido ou altera para outro método de pagamento.
De notar que se o método de pagamento previamente selecionado for Multibanco terás que alterar o método de pagamento, por exemplo para cartão de débito/crédito; Paypal ou MBWay recorrente.
3/4 .Se optaste por escolher “ Alterar método de pagamento”, seleciona aquele para o qual queres alterar
4/4 E já está!
O método de pagamento foi alterado e já podes prosseguir com o pagamento
1/7 .Se surgir este ecrã, seleciona “Reativar Tarifário”
2/7 .Confirma se o tarifário que aparece é o que queres restabelecer e seleciona “Reativar Número”
3/7 .Confirma que tens o cartão SIM correto inserido no telemóvel através do número ICCID no verso do cartão WOO. Depois de confirmares seleciona “Sim tenho o cartão, continuar”
Nota que se o teu cartão for eSIM tens que verificar esta informação nas definições do teu telemóvel.
4/7 .Escolhe se queres manter o teu tarifário anterior ou mudar para outro
Nota que só poderás escolher tarifários que estejam em vigor no momento, pelo que se o teu tarifário anterior já não se encontrar em vigor não vais ter essa opção.
5/7 .Confirma a informação do produto e das condições da oferta e seleciona “Confirmar”
6/7 Insere a tua password
Se tiveres os teus dados biométricos ativos podes usá-los em vez da password.
7/7 .E já está!
Após alguns minutos irás receber um SMS de confirmação e podes começar a usar o teu cartão
1/5 .Em caso de surgir “Serviço Cancelado” seleciona “Reativar tarifário”
2/5 .Confirma que tens o cartão SIM correto inserido no telemóvel através da consulta do número ICCID no verso do cartão WOO. Depois de confirmares seleciona “Sim tenho o cartão, continuar”
Nota que se o teu cartão for eSIM tens que verificar esta informação nas definições do teu telemóvel.
3/5 .Confirma a informação do produto e das condições da oferta e seleciona “Confirmar”
4/5 .Insere a tua password.
Se tiveres os teus dados biométricos ativos podes usá-los em vez da password.
5/5 .E já está!
Após alguns minutos recebes um SMS de confirmação e podes começar a usar o teu cartão.
1/5 .Abre a App WOO e seleciona “Menu”
2/5 .Seleciona “Alterar”
3/5 .Queres alterar o método de pagamento? Seleciona “Alterar"
4/5 .Seleciona o método de pagamento que queres escolher
Se optares por escolher o multibanco, terás de carregar no multibanco, no menu “Pagamentos e Outros Serviços > Telemóveis > WOO”; para garantires saldo suficiente para a renovação mensal.
No caso do MB Way ou Cartão de Crédito só tens de preencher o teu número de telemóvel ou dados do cartão para um débito direto mensal.
5/5 .E já está!
O teu método de pagamento foi alterado.
1/5 .Vai à página inicial da tua App WOO e seleciona Alterar Tarifário
2/5 .Seleciona Mudar o meu Móvel para escolheres as ofertas que temos para te oferecer
Se quiseres adicionar Net Fibra ou Net Fibra + TV também o podes fazer aqui
3/5 .Escolhe a oferta à qual queres aderir
4/5 .Confirma que está tudo correto para avançarmos com a alteração.
5/5 .O teu pedido de alteração foi submetido.
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